Alternativ können Sie auch das Kundenbeschwerdeformular ausfüllen und senden dieses unterschrieben an:
E-Mail: customercare@varen-scb.com
oder per Fax an: + 494066864949
oder per Post an
Varengold Bank AG
Große Elbstr. 14
22767 Hamburg
Die Einreichung einer Beschwerde ist für Sie kostenlos.
Wir bearbeiten jede Beschwerde individuell und setzen uns mit dem von Ihnen geschilderten Sachverhalt auseinander. Hierzu nehmen wir notwendige Recherchen vor. Sollten wir etwas mehr Zeit für die Antwort benötigen als 4 Werktage, geben wir Ihnen eine Zwischeninformation.
Unsere Leitlinie ist es, eine faire Lösung zu finden. Das Ergebnis besprechen wir gerne persönlich mit Ihnen oder teilen es Ihnen schriftlich mit.
Mitunter kommt es leider vor, dass wir keine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Sie haben immer die Möglichkeit, sich mit Ihrer Beschwerde an andere Stellen zu wenden:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
und
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt am Main
E-Mail: info@varen-scb.com
Am 14.03.2019 beginnt die offene Testphase für die XS2A Schnittstelle im Rahmen der Umsetzung der PSD-2 Zahlungsdiensterichtlinie. Die Varengold Bank AG bietet interessierten TPP‘s (Third Party Provider) eine Testumgebung für die Drittdienste-Schnittstelle an. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an info@varen-scb.com.
